Ideas para cubrir la tercera ola por Covid-19 desde un medio local

Por @kpdelahoz

La dieta informativa que nos proporcionan los medios generalistas ha cambiado poco en los últimos días: reporte diario de contagios y muertes por covid-19, reporte diario de ocupación de unidades de cuidados intensivos, retrasos, avances y cuestionamos al proceso de vacunación, famosos contagiados, en recuperación o fallecidos, y orden público. 

Hay un camino alterno que cualquier redacción local puede recorrer: un periodismo de servicio. Esta apuesta ayuda a los lectores a encontrar la información que necesitan, cuando la necesitan. Adicionalmente, aleja la oferta informativa del terreno del miedo, la angustia y la desazón.

El ritmo frenético con el que se actualizan los sitios web de algunos medios de comunicación desconoce que los lectores no van al ritmo de la noticia sino al ritmo de sus vidas. Por tanto, la información debe ser fácil de encontrar cuando los lectores la necesiten, no solo minutos u horas después de que se produce. 

Para lograrlo, el contenido se puede agrupar bajo una misma etiqueta y mostrarse como una sección en el menú de navegación del medio. Es importante que estas secciones estén visibles o a menos de un clic de distancia.

La titulación también es clave. Los títulos y las descripciones deben ayudar a los lectores a identificar fácilmente si la información con la que interactúan es actual o no lo es. Con la mayoría del consumo ocurriendo en redes sociales y buscadores, entre más claros sean los títulos y las descripciones menor es el riesgo de que un contenido termine circulado fuera de contexto y contribuya a crear desinformación. 

A continuación comparto algunas propuestas de contenidos de servicio que un medio local podría ofrecer a sus lectores. Para elaborar la lista navegué las tendencias de búsquedas en Google Trends para Barranquilla. 

Para los que tienen síntomas o familiares con síntomas: 

  • Lista actualizada de líneas de atención por EPS, de régimen subsidiado y contributivo, para patologías covid y no covid, puntos de toma de muestras y enlaces para consultar los resultados. Esta información es fácil de producir. Es posible, incluso, que las autoridades locales la tenga agregada y puedan proporcionarla.  No se requiere una plantilla especial para mostrarla. Es suficiente con un buen uso de intertítulos y negritas. 
  • Explicación sobre los tipos de pruebas para detectar el Covid-19, el proceso de toma muestras, el tiempo requerido para obtener resultados, los precios, los puntos de toma gratuitos. 
  • Recomendaciones para cuidar a un paciente en casa: un listado con lenguaje simple y acciones concretas sobre qué hacer mientras llega el resultado de la prueba, cómo administrar los medicamentos, cómo cuidarse a uno mismo y a los demás miembros de la familia. 

Para navegar las medidas extraordinarias y cambiantes que anuncian las autoridades locales: 

  • Piezas que cuenten las medidas de forma completa y sencilla: titulares y/o descripciones que indiquen la fecha de vigencia de las medidas, enlaces a los decretos en sitios oficiales. Si se trata de medidas distritales, enlaces a las medidas departamentales que rigen en el mismo periodo de tiempo. Si se trata de medidas departamentales, enlaces a las medidas distritales que rigen en el mismo periodo de tiempo. Contar por separado las medidas distritales y departamentos es desconocer la realidad de nuestros territorios. 

Para el proceso de vacunación: 

  • Explicación sobre las etapas de vacunación, la etapa vigente y los enlaces oficiales para ampliar la información.   
  • Información sobre cómo agenda citas de vacunación. Lista actualizada de puestos de vacunación habilitados e información clara sobre quiénes pueden acudir a ellos.  

Para los que perdieron a un ser querido

  • Indicaciones sobre qué hacer si un familiar fallece en casa. Información sobre trámites funerarios y notariales.

Un seguimiento a las tendencias de búsqueda en Google y un análisis crítico del contenido que circula en grupos de Whatsapp puede ofrecer muchos insumos para generar una gran oferta de contenidos de servicio. 

Para terminar recomiendo estas dos capacitaciones sobre el uso de Google Trends. 

Inteligencia artificial para periodistas: bibliografía para empezar en el tema

Por: @kpdelahoz, estrategia digital en Fundación Gabo / Docente de ‘Nuevas tecnologías’ en la Universidad de Cartagena.

Desde hace un año y medio sigo de cerca las posibilidades y retos que la inteligencia artificial supone para el periodismo. Empecé a recorrer este camino en 2019 en una estancia de 4 semanas en el Consorcio Internacional de Periodistas de Investigación (ICIJ), donde exploré cómo aplicaban machine Learning a una investigación sobre la industria de dispositivos médicos.

Emilia Díaz-Struck, research editor and Latin American coordinator de ICFJ, y mi tutora durante mi corta estancia en el consorcio, me sugirió el primer paquete ordenado de bibliografía que navegué; también me dio nombres, correos y teléfonos para que continuara la exploración por mi cuenta. 

En esos días, en un escritorio al lado de un ventanal que me regalaba luz natural, revisé la guía A People’s Guide To AI, realicé el curso ‘News Algorithms: The Impact of Automatizó and AI on Journalism’, que Knight Center ofrecía entonces, y revisé los recursos que Associated Press tenía disponibles.   

Estuve una semana en Stanford, gracias a Flor Coelho, gerente de Investigación y training en La Nación, y a Marina Walker, directora ejecutiva del Pulitzer Center. Ambas a mediados de 2019 estaban por terminar su año como JSK fellows en la Universidad de Stanford, en el que se habían dedicado a explorar las posibilidades de la inteligencia artificial en el periodismo.

Con ellas conocí nuevos autores, libros, podcasts, y empecé a seguir de cerca el trabajo del d.school, la escuela de diseño de Stanford y del Stanford Institute for Human-Centered Artificial Intelligence.

En octubre de 2019 me volví a encontrar con Flor, esta vez en el Festival Gabo, en Medellín, Colombia, para participar juntas en la charla pública Inteligencia Artificial al servicio del periodismo. De ese Festival me llevé a casa el juego de cartas ‘I Love Algorithms’, diseñado en el d.school para explicar 6 algoritmos de machine learning. 

Esas cartas, que Flor me regaló, siempre están cerca de mi escritorio. Son un recordatorio de que cualquier tema, por complejo que parezca, puede ser explicado de forma sencilla y visual. Esa claridad me ha acompañado en los proyectos que empecé desde ese momento.

En ese mismo Festival me uní a la conversación que Flor y Mario Tascón, socio y director de Prodigioso Volcán S.L., habían iniciado sobre la posibilidad de hacer una guía en español sobre inteligencia artificial para periodistas. 

La idea se materializó en ‘Inteligencia artificial para periodistas: una herramienta por explotar’, lanzada por Prodigioso Volcán S.L. y la Fundación Gabo para abordar algunos de los conceptos básicos relacionados con la inteligencia artificial, los subdominos de esta tecnología, las aplicaciones en los procesos de reportería, producción y distribución de contenido, y los retos técnicos y éticos que supone. [Ver seminario web de lanzamiento de la guía]

Mientras colaboraba en la elaboración de la guía, me encontré con nueva bibliografía. Los libros Hola Mundo, de Hannah Fry y Ética para máquinas, de José Ignacio Latorre; la serie de cursos gratuitos Elements of AI, de la Universidad de Helsinki; la guía básica Entendamos la inteligencia artificial, del Oxford Internet Institute; y el proyecto JournalismAI, un think-tank del London School of Economics and Political Science, que, por cierto, organizará un Festival de periodismo e inteligencia artificial del 7 al 10 de diciembre. 

Espero que tanto la guía como la bibliografía que cito en este post te resulten útil para empezar a recorrer el tema. Volveré en otro post con documentales y podcasts. 

También en este blog: 

P.D. Mi interés en el trabajo del d.school me llevó por otro camino, elaborar una guía de recursos para periodistas interesados en utilizar la metodología de design thinking en sus proyectos. Consúltala y compártela.

Recursos para aplicar design thinking en tus proyectos

Esta selección de recursos contiene múltiples herramientas que buscan ayudar a reporteros, editores, directores y gerentes de medios o emprendimientos periodísticos a  abordar distintos retos dentro de sus salas de redacción: desde encontrar nuevos enfoques editoriales e impulsar proyectos de innovación hasta redefinir flujos de trabajo o desarrollar productos para sus suscriptores.

La curaduría fue elaborada por Angélica Cuevas, profesora de Empresa Periodística de la Pontificia Universidad Javeriana, de Bogotá y periodista de Mutante.org, y Karen De la Hoz, directora de Comunicaciones de la Fundación Gabo y profesora de ‘Nuevas Tecnologías’ de la Universidad de Cartagena, entre agosto y septiembre de 2020, gracias a una beca de menor cuantía que recibieron de ICFJ y que estaba dirigida a exbecarios del programa A Digital Path to Entrepreneurship and Innovation for Latin America.

La beca también contempló la realización del curso ‘Design Thinking: un taller práctico para periodistas’, que reunió a 20 periodistas latinoamericanos quienes implementaron el pensamiento de diseño en sus proyectos bajo la conducción de Leticia Britos, profesora adjunta en el Instituto de Diseño Hasso Plattner (d.school) de la Universidad de Stanford (EE.UU). 

Agradecemos a Leticia por su inmensa generosidad al compartir ideas y recursos, y esperamos que las herramientas que presentamos en esta guía te ayuden a encontrar la metodología ideal para sacar adelante tus proyectos.

Recursos para aplicar la metodología de design thinking a tus proyectos (Parte V)

Por: @kpdelahoz, estrategia digital en Fundación Gabo / Docente de ‘Nuevas tecnologías’ en la Universidad de Cartagena.

En las entregas anteriores hemos recorrido el Design Thinking Bootleg, las Liberatory Design Cards, la Library of Ambiguity y el pretotipo de libro ‘Pretotipar esto‘. Ahora, una selección final de recursos.

Más recursos: 

Selección de videos:

Selección de artículos: 

¿Por qué este post?
En mayo de 2020 Angélica Cuevas y yo ganamos una grant de ICJF para exbecarios del programa a A Digital Path to Entrepreneurship and Innovation for Latin America. Gracias a esa grant realizamos ‘Design Thinking: un taller práctico para periodistas’, dirigido a 20 periodistas de América Latina y conducido por Leticia Britos, profesora adjunta en el Instituto de Diseño Hasso Plattner (d.school) de la Universidad de Stanford (EE.UU).  

Lo que ves en este post es trabajo en construcción de la guía de recursos sobre design thinking que Angélica y yo estamos compilando y que pondremos a disposición de los asistentes al taller y de todos los interesados en el tema. Te invito a dejar tus comentarios e ideas. 

Recursos para aplicar la metodología de design thinking a tus proyectos (Parte IV)

Por: @kpdelahoz, estrategia digital en Fundación Gabo / Docente de ‘Nuevas tecnologías’ en la Universidad de Cartagena.

Library of Ambiguity: Para el equipo del d.school, la escuela de diseño de la Universidad de Stanford, la habilidad más importante para afrontar cualquier reto es aprender a navegar la ambigüedad. Este súper poder es una de las 8 habilidades básicas del pensamiento de diseño.

A continuación encontrarás algunos recursos para navegar la ambigüedad, y las definiciones de las otras siete habilidades del pensamiento de diseño:

Navegar la ambigüedad: es la capacidad de reconocer y persistir en la incomodidad de no saber y desarrollar tácticas para superar la ambigüedad cuando sea necesario.

Aprender de otros (personas -usuarios, aliados y miembros del equipo- y contextos): significa empatizar, adoptar diversos puntos de vista, probar nuevas ideas con otros y observar y aprender de contextos desconocidos.

Sintetizar información: es la habilidad de dar sentido a la información para encontrar pistas, datos y oportunidades. Esta habilidad requiere destrezas para desarrollar marcos, mapas y pensamiento abductivo.

Experimentar rápidamente: es la habilidad de generar ideas rápidamente, ya sean escritas, dibujadas o construidas. Esta habilidad se combina naturalmente con la habilidad de ‘Aprender de otros’.

Moverse entre lo concreto y lo abstracto: esta habilidad implica abstracción para definir significados, objetivos y principios, así como precisión para definir detalles y características. Este video de Charles and Ray Eames nos ayuda a dar sentido a la habilidad de moverse de lo concreto a lo abstracto. 

Construir y crear intencionalmente: esta habilidad requiere mostrar el trabajo en el nivel de resolución más apropiado para obtener la retroalimentación deseada.

Comunicarse deliberadamente: es la habilidad de formar, capturar y contar historias, ideas, conceptos, reflexiones y aprendizajes a las audiencias apropiadas.

Diseñar tú trabajo de diseño: esta metahabilidad consiste en reconocer un proyecto como un problema de diseño y luego decidir sobre las personas, las herramientas, las técnicas y los procesos necesarios para abordarlo.

Es una habilidad que se desarrolla con la práctica. Requiere el uso de la intuición, la adaptación de las herramientas antiguas a los nuevos contextos y el desarrollo de técnicas originales para enfrentar el desafío en cuestión.

Más recursos:
David Kelley, fundador de IDEO y de Stanford d.school, aborda, en este podcast, las 8 habilidades de diseño necesarias para resolver problemas de forma creativa.

También te puede interesar:
Recursos para aplicar la metodología de design thinking a tus proyectos (Parte I)
Recursos para aplicar la metodología de design thinking a tus proyectos (Parte II)
Recursos para aplicar la metodología de design thinking a tus proyectos (Parte III)

¿Por qué este post?
En mayo de 2020 Angélica Cuevas y yo ganamos una grant de ICJF para exbecarios del programa a A Digital Path to Entrepreneurship and Innovation for Latin America. Gracias a esa grant realizamos ‘Design Thinking: un taller práctico para periodistas’, dirigido a 20 periodistas de América Latina y conducido por Leticia Britos, profesora adjunta en el Instituto de Diseño Hasso Plattner (d.school) de la Universidad de Stanford (EE.UU).  

Lo que ves en este post es trabajo en construcción de la guía de recursos sobre design thinking que Angélica y yo estamos compilando y que pondremos a disposición de los asistentes al taller y de todos los interesados en el tema. Te invito a dejar tus comentarios e ideas. 

Recursos para aplicar la metodología de design thinking a tus proyectos (Parte III)


Por: @kpdelahoz, estrategia digital en Fundación Gabo / Docente de ‘Nuevas tecnologías’ en la Universidad de Cartagena.


Pretotipar esto: este libro, que no es un libro sino un pretotipo de libro, presenta y desarrolla el concepto de pretotipo (sí, con e), que en palabras simples es una herramienta para  “estar seguro – tan rápido y tan barato como sea posible – de estar construyendo lo correcto antes de construirlo”.

Pretotipar se centra en dar respuesta a una pregunta muy básica y muy importante: ¿es esto lo que hay que construir? Los pretotipos hacen que sea posible reunir datos valiosos de mercado y de uso para tomar la decisión de seguir o no trabajando en una nueva idea, a una fracción del coste de los prototipos.

El libro presenta y desarrolla 7 técnicas para elaborar pretotipos que puedes emplear en tus proyectos:

  • El autómata turco:  reemplazar equipos o máquinas complejas y costosas con seres humanos.
  • El pinocho: construir una versión no funcional, “sin vida”, del producto.
  • El Producto Mínimo Viable: crear una versión funcional del mismo, pero despojado de su funcionalidades más básica.
  • El Provincial: antes de lanzar en todo el mundo, realizar una prueba en una muestra muy pequeña.
  • La Puerta Falsa: crear una “entrada” falsa para un producto que todavía no existe en ninguna forma.
  • El simulador de posesión: antes de invertir en la compra de todo lo que necesita para nuestro esto, empezar por alquilar o pedir prestado.
  • El Re-etiquetado: poner una etiqueta diferente en un producto ya existente que se muestre como el producto que desea crear.

El concepto de pretotipo fue desarrollado por Alberto Savoia, puedes encontrar más recursos sobre pretotipar en su su sitio web. 

También te puede interesar:
Recursos para aplicar la metodología de design thinking a tus proyectos (Parte I)
Recursos para aplicar la metodología de design thinking a tus proyectos (Parte II)

¿Por qué este post?
En mayo de 2020 Angélica Cuevas y yo ganamos una grant de ICJF para exbecarios del programa a A Digital Path to Entrepreneurship and Innovation for Latin America. Gracias a esa grant realizamos ‘Design Thinking: un taller práctico para periodistas’, dirigido a 20 periodistas de América Latina y conducido por Leticia Britos, profesora adjunta en el Instituto de Diseño Hasso Plattner (d.school) de la Universidad de Stanford (EE.UU).  

Lo que ves en este post es trabajo en construcción de la guía de recursos sobre design thinking que Angélica y yo estamos compilando y que pondremos a disposición de los asistentes al taller y de todos los interesados en el tema. Te invito a dejar tus comentarios e ideas.