Operadores de telefonía vs usuarios: ¿pelea de tigre con burro amarrado?

Por @kpdelahoz

Tienes un smartphone y un plan de datos para estar conectado en todo momento y en todo lugar, para revisar tus redes sociales, contestar tus correos, escuchar música, atender asuntos laborales o simplemente para divertirte, pero tu operador de telefonía -ese que te prometió que con su servicio podrías hacer todo lo anterior- tiene otros planes para ti.

En mi caso es @ClaroColombiaOficial y mi inconformidad es simple: en un punto céntrico de Bogotá, al que debo dirigirme con frecuencia, me quedo sin servicio de datos, voz o ambos. No soy la única usuaria esperando que @ClaroTeAyuda lo solucione, así que además de quejarme y escuchar las quejas de otros usuarios decidí indagar un poco sobre el tema. Continue reading →