Por @kpdelahoz

Cuando Jeff Jarvis le dictó cátedra a Dell sobre cómo debía ser la relación entre una compañía y sus clientes, en el primer capítulo de su libro Cómo lo haría Google, en realidad realizó una consultaría gratis para todo aquel que quiera mejor la relación con sus clientes. Sin embargo, muchas empresas prefieren seguir pagando millones a consultores externos y empresas de marketing por lo que podrían aprender en 16 páginas. Continue reading →