Por: Karen De la Hoz

Si usted está buscando soluciones que requieran herramientas de marketing, editoriales o técnicas o si es un curioso de las tendencias de los medios en internet, este estudio le interesa. Marion Wyss y Jean-François Fogel encuestaron a los principales medios franceses sobre las herramientas que utilizan para hacer su trabajo y les pidieron que valoraran su satisfacción con cada una de esas herramientas. Lo hicieron a través de un cuestionario en línea que garantiza la confidencialidad de todos los participantes. El resultado es la publicación Tech Stack 2022.

A continuación destaco algunas de las soluciones identificadas, analizadas y agrupadas por el estudio:

Herramientas de marketing

ANALYTICS	Tasa de uso	Calificación
AT Internet/Piano Analytics	53%	7.4/10
Google Analytics (Versión gratuita)	42%	7/10
Chartbeat	21%	7.6/10
Matomo	11%	5.7/10
Otras soluciones: Amplitude, Google Analytics 360, Nielsen-Médiamétrie, Marfeel, IO Technologies, Wysistat, Taboola Newsroom, Woopra, Adobe Analytics	36%	—

Dato: si se suman las versiones gratuitas y premium de Google Analytics, esta es la herramienta más usada por los encuestados -51% la usa-

Lo que dicen los encuestados: 

• “Las herramientas de análisis cualitativo son casi inexistentes”.  

AD SERVERS	Tasa de uso	Calificación
Google Ad Manager	61%	6.5/10
Smart AdServer	21%	6.6/10
Desarrollo in house	4%	7.5/10
Otras soluciones: Xandr, ADMAX, Deep Edge Query, audienzz	8%	—

Dato: algunos medios usan dos herramientas simultáneamente; otros no tienen modelos de publicidad programática. Algunos editores consideran que la elección de estas herramientas no es de su competencia sino del departamento comercial.

Lo que dicen los encuestados: 

• “El servidor es demasiado lento”. 

E-mailing/CRM	Tasa de uso	Calificación
Sendinblue	28%	7/10
Selligent	23%	6.2/10
Ownpage	19%	7/10
Mailchimp/Mandrill	12%	7/10
Mediego	7%	7.8/10
Cheetah	7%	5.8/10
Otras soluciones: Actito, vero, SendGrid, Mailjet, Mailgun, Pardot, Emarsys, D-AIM, Mailrose Place, Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud	28%	—

Dato: esta fue una de las necesidades para la que se identificaron más soluciones, 17 en total; ninguno de los encuestados mencionó una solución in-house. 

Lo que dicen los encuestados: 

• “Entre más contactos tenemos más pagamos”. 

A/B TESTING	Tasa de uso	Calificación
Desarrollo in house	5%	7/10
AB Tasty	11%	6.8/10
Google Optimize	9%	6/10
Kameleoon	11%	4.8/10

Dato: estas herramientas tienen la segunda calificación promedio más baja en todo el estudio. 

Lo que dicen los encuestados: mencionan la falta de oferta, los impactos en UX y en tiempos de carga, así como el constante trabajo de configuración que se requiere.

GESTIÓN DE SUSCRIPCIONES	Tasa de uso	Calificación
Ediis (GLI)	22,8%	4.4/10
Desarrollo in house	16%	5.8/10
TBS Mahalo	15,8%	5.7/10
Salesforce	5,3%	6.5/10
Otras soluciones: AboWeb, Alice, Maxio, Zuora, Majorel, Protecmedia (Shipo), Chargebee, MPP Global Solutions, Stripe Billing, Magellan, Restrict Content Pro (plugin WordPress), Advantage	27%	—

Dato: esta es categoría con la puntuación media más baja de todas las herramientas evaluadas por los encuestados. Incluso los participantes con soluciones in house se dieron notas bajas. 

Lo que dicen los encuestados: 

• “Gestionar la suscripción es una herencia tecnológica de la era del papel que no se ha podido modernizar”.

MUROS DE PAGO	Tasa de uso	Calificación
Desarrollo in house	24,6%	7.8/10
Poool	35,1%	7.3/10
Qiota	12,3%	5.8/10
Otras soluciones: SwissPay,Restrict Content Pro (Plugin WordPress)	3,7%	—

Dato: muchos encuestados mantienen acceso gratuito a su contenido; ningún encuestados menciona el uso simultáneo de dos herramientas.

Lo que dicen los encuestados: 

• “El trabajo es de optimización no de instalación”.  

NOTIFICACIONES PUSH	Tasa de uso	Calificación
Batch	35,1%	8.3/10
Airship	12,3%	7.2/10
OneSignal	7,0%	7.0/10
WonderPush	5,3%	5.7/10
Otras soluciones: Adrenalead, desarrollos in house, Google Firebase	7,0%	—

Lo que dicen los encuestados:

• “Hemos eliminado el envío de notificaciones Push”
• “Nuestra herramienta monetiza además de enviar” 

NOTA: El estudio también incluye herramientas para CMP, Datalake, DMP/CDP, gestión de comentarios y lectores de PDF.

Herramientas editoriales

CMS	Tasa de uso	Calificación
Desarrollo in house	29,8%	7.3/10
Drupal	26,3%	5.6/10
WordPress	19,3%	8.1/10
Eidosmedia	8,8%	7.2/10
Otras soluciones: Melody, S- Pulse (ex-Lea), Arc Publishing, Sirius, Django, K4, eZ Publish, XMS Pressnews, CUE (Stibo DX), Swyp, Trias	30,4%	—

Dato: muchos encuestados mencionaron estar desarrollando nuevas soluciones.  

Más allá del estudio: he seguido con interés estos dos artículos: 

• Media Companies Looking to Get Out of Software Business
• Vox Media Will No Longer License Chorus, Its CMS Software

INFOGRAFÍAS	Tasa de uso	Calificación
Datawrapper	19,3%	7.1/10
Flourish	17,5%	7.5/10
Illustrator	14%	6.5/10
Infogram	12,3%	6.2/10
Otras soluciones: GoogleCharts, Desarrollos in house, D3.js, Canva, WeMap	5,3%	—

Lo que dicen los encuestados:

• “La infografía a veces es enemiga del tiempo de carga del sitio”
• “Buscamos una herramienta que nos permita hacer todo con un único proveedor”
• “Es difícil mantener la unidad gráfica”

MENSAJERÍA	Tasa de uso	Calificación
Microsoft Teams	43,9%	7.3/10
Slack	42,1%	7.6/10
WhatsApp	22,8%	7.6/10
Google Chat	15,8%	8.3/10
Otras soluciones: Discord, Skype, Desarrollos in house, Messenger	5,3%	—-

Lo que dicen los encuestados:

•  “Demasiadas herramientas, demasiados canales, demasiado caos”
•  “Es complicado cuando hay cientos de personas en una herramienta”

PUBLICACIÓN EN REDES SOCIALES	Tasa de uso	Calificación
Echobox	22.8%	6.7/10
Hootsuite	14%	6.2/10
TweetDeck	14%	7.1/10
Nonli	12,3%	8/10
Otras soluciones: Agorapulse, Desarrollos in house, Buffer,Mashup Web, eclincher, Sirius, dlvr.it	21,1%	—

Lo que dicen los encuestados:

• “Necesitamos soluciones que permitan evitar dar contraseñas a todo el mundo y también añadir o quitar accesos en función de la llegadas y salidas dentro de la redacción”
• “Una simple automatización de publicaciones encuentra rápidamente sus límites”

MONITOREO SOCIAL	Tasa de uso	Calificación
CrowdTangle	17,6%	7.2/10
Otras soluciones: Dataminr, Nonli Intelligence, News Whip, Desarrollos in house, Sprinklr, EzyInsights	10,5%

Dato: Los encuestados muestran preocupación con respecto al anuncio de Metadel del cierre de Crowdtangle -aún no se ha dado la fecha de su desaparición-. La búsqueda de una solución alternativa está en curso. 

NOTA: Entre las herramientas para realizar tareas editoriales, el estudio también indagó por verificadores de imágenes; herramientas para editar video -entre las que predominó Adobe Premiere Pro-; planificación editorial; producción de mapas; búsqueda reversa de imágenes; Speech to text,- entre las que predominó Trint-; Text to speech. 

Entre las herramientas para realizar tareas técnicas, el estudio tiene información sobre CDNs, Firewalls, almacenamiento de sitios web y videos, players de audio y lenguajes de programación.