Mi vida bloguera empezó con Un punto de cruz, una bitácora en la que compartía becas, convocatorias, concursos y opciones de financiación para distintos tipos de proyectos. Hace algunos años abandoné la actualización del blog para dedicarme a nuevos proyectos, pero siempre que pienso en Un punto de cruz siento una mirada inquisidora que me pregunta “¿cuándo volverás a actualizarme?”.
Los retos que enfrentan los departamentos de servicio al cliente en redes sociales incluyen temas para los que en muchos casos no existen manuales. Una gestión rápida y una respuesta oportuna siempre serán clave para evitar una crisis. Sobre todo si tenemos en cuenta que cada usuario es un auditor que puede convocar multitudes de no ser escuchado su reclamo.
Los dejamos con una queja de @EL_RECICLADOR que con seguridad puso al equipo de redes sociales de Almacenes Éxito a hacer llamadas y a mandar correos electrónicos en busca de respuestas. Quedaremos atentas a la «evolución del caso». Desde el sábado 14 de septiembre los usuarios están denunciando el hecho. Continue reading →
Dos iniciativas promovidas por medios de comunicación colombianos y que involucraron redes sociales llamaron nuestra atención esta semana. Continue reading →
Jackson Brown le regaló estos consejos a su hijo cuando el joven se fue estudiar a una Universidad lejos de casa. No hay nada digital que los haga oportunos para este blog. Sin embargo, olvidamos con tanta facilidad las cosas simples de la vida que creemos que un pequeño recordatorio, en medio de tanta tecnología, no le hace mal a nadie: Continue reading →
¿Es periodista y en más de una ocasión ha recibido como respuesta «Esa información es reservada, usted no puede tener acceso a ella«? Entonces este manual de acceso a la información pública le interesa. La Fundación para la Libertad de Prensa (Flip) publicó el Manual para el Acceso a la Información. El texto busca despejarles dudas a los periodistas sobre los documentos a los que tienen acceso, así como enseñarles a ejercer su derecho con los mecanismos establecidos por la ley.
En esta presentación resaltamos los aspectos más importantes del manual sobre los diferentes documentos y mecanismos. Para conocer más detalles descargue el manual, disponible en formato PDF. También puede consultar Acceso a la información pública, manual para periodistas en Colombia.
Culminado el proceso de toma de imágenes que se llevó a cabo durante 13 meses en Colombia, ahora es una realidad poder recorrer los rincones más sorprendentes de Colombia virtualmente, mediante vistas de 360º de Google Street View. Las imágenes que estarán disponibles en la plataforma de Google Maps, les brindarán a los usuarios una posibilidad única de recorrer el país como nunca antes desde sus computadores y dispositivos móviles compatibles. Continue reading →
Noches de Media 