Como parte de nuestra inversión continua en el producto de estadísticas, recientemente finalizamos una exhaustiva auditoría de ingeniería de este producto. Durante la misma, descubrimos errores que afectaban a los informes de impresiones y alcance. Hemos confirmado que estos problemas solo afectaron a los informes, y no a la entrega de publicidad ni a las estadísticas de los anuncios. 

En cuanto descubrimos los errores técnicos, nuestro equipo de ingeniería comenzó a trabajar para resolverlos lo más rápido posible. Vamos a implementar una serie de medidas correctivas desde esta mañana y durante el fin de semana.

El impacto real de los errores variará a diario entre las distintas páginas, dependiendo de ciertos factores, como el momento y la frecuencia de tus publicaciones. Para conocer el efecto total en tus páginas, en caso de haberlo, te recomendamos que observes las impresiones y el alcance orgánicos, pagados y virales de cada página y de tus publicaciones durante las próximas semanas, a partir del lunes 25 de febrero. Debido a que los errores afectaron a nuestros sisitemas de registro, no podremos completar las estadísticas de las páginas con los datos históricos.

En general, esperamos que se produzca lo siguiente:

• El alcance total se mantendrá igual o aumentará en el caso de la mayoría de las páginas.
• El alcance pagado aumentará si tus anuncios se mostraron en la sección de noticias.
• El alcance orgánico ascenderá o descenderá, dependiendo de muchos factores como las características de tus fans, el momento en que sueles publicar y con qué frecuencia, así como tus patrones de gasto.
• Las métricas calculadas a partir del alcance y las impresiones sufrirán variaciones, como la distribución y el índice de participación.

Sabemos que disponer de datos precisos es fundamental para construir y mejorar tu presencia en Facebook, y por este motivo estamos abordando este problema seriamente. Ya hemos tomado medidas adicionales en cuanto a calidad y verificación para evitar futuros errores y resolverlos rápidamente cuando surjan.

Agradecemos tu paciencia y nos comprometemos a mejorar e invertir constantemente en la calidad de las estadísticas de las páginas.