Por @kpdelahoz

Cometes un error en el manejo de una cuenta corporativa de Twitter, y tu primera reacción es  borrar la evidencia antes de que cumpla 60 segundos al aire. Sin embargo, no has terminado de hundir ‘Delete’ cuando descubres una mención en la que un usuario se regodea de tu error, te insulta por el descuido o pone en duda tu coeficiente intelectual. El trino, por supuesto, incluye un enlace a una captura de pantalla como prueba irrefutable de que te equivocaste.

Algunos usuarios tienen blogs o grupos en Facebook para llevar memorias de los errores de la marcas. Si tu error es realmente memorable crearán un hashtag con el nombre de tu marca seguido de la palabra Style. Así, cada vez que alguien cometa un error similar, utilizarán la etiqueta para recordar que tú fuiste el primero. Continue reading →